Desktop Support Specialist/ Spécialiste

Desktop Support Specialist/ Spécialiste de soutien de Desktop

Length of Assignment: Contract, 6+ months

Job Description:
• 1st & 2nd level Deskside and HelpDesk support
• Determine, resolve and/or problem escalation
• Assist internal end users with software and hardware requests

Mandatory Qualifications:
• 2 years experience in a Deskside or HelpDesk Support in a Windows based environment
• Experience providing technical support via phone, in person and remote
• Experience troubleshooting with both hardware and software
• Experience working with trouble ticketing systems
• Must be a strong team player and possess good interpersonal skills
• Must be bilingual, written and spoken (French/English)
• Must possess a valid Secret Clearance

Desirable Qualifications:
• CompTIA A+ or any Microsoft certifications

Education Requirements:
• Information Technology diploma or a combination of education and IT experience.


Durée de l’emploi: Contrat, 6+ mois

Description du poste :
• 1e et 2iem niveau de support de Deskside et HelpDesk
• Déterminez, résolvez et-ou déléguez des problèmes
• Aidez des utilisateurs dans les justifications de demandes de logiciel et d'ordinateur

Qualifications obligatoires :
• 2 ans d’expérience en Deskside ou HelpDesk dans un environnement Windows
• L'expérience de travail dans un environnement de Support Techniques au téléphone, en personne et par
courriel
• L’expérience de troubleshooting pour Software et Hardware
• Doit être un fort joueur d'équipe
• Doit être bilingue, écrit et parlé (français et anglais)
• Cote Secrète est obligatoire

Compétences souhaitables :
• Certifier en CompTIA +A ou Microsoft


Exigences en matière d’éducation :
Doit avoir un diplôme de collège ou une combinaison d'éducation et de l’expérience de travail

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